Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών και αλλαγών της Joyetech πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αγορά. Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς και κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να εξυπηρετούμε άμεσα κάθε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής.
Διαδικασία Αλλαγής ή Επιστροφής
Εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:
Μέσω Email
Στείλτε email στο: [email protected]
Στο θέμα του email παρακαλούμε να αναφέρετε:
Αίτηση αλλαγής / επιστροφής παραγγελίας Νο...
Τηλεφωνικά
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο: 210 6031742
Προϋποθέσεις Αλλαγής ή Επιστροφής
Οι αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
Το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς παραλήφθηκε από τον πελάτη.
Η συσκευασία του προϊόντος είναι πλήρης, χωρίς φθορές και συνοδεύει το προϊόν.
Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα της αγοράς, όπως απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο ή δελτίο αποστολής.
Περιλαμβάνονται όλα τα εξαρτήματα, παρελκόμενα, εγχειρίδια και λοιπά στοιχεία που υπήρχαν στην αρχική συσκευασία.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας ή δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η Joyetech διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή ή την αντικατάσταση.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την αρχική του συσκευασία, στην οποία αναγράφεται ο μοναδικός σειριακός αριθμός της συσκευής για λόγους ταυτοποίησης.
Παρακαλούμε να μας στείλετε μαζί με το προϊόν και μία σύντομη περιγραφή του προβλήματος, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε πιο γρήγορα.
Η αποστολή προϊόντος αντικατάστασης πραγματοποιείται μόνο αφού παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος.
Ο έλεγχος των επιστρεφόμενων προϊόντων γίνεται συνήθως εντός 3 έως 4 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους.
Έξοδα Αποστολής για Επιστροφές
Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που επιστρέφονται ή αλλάζονται επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η αλλαγή ή επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Joyetech, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.
Σε καμία περίπτωση δεν γίνεται δεκτή επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος με αντικαταβολή προς τη Joyetech.
Οδηγίες Αποστολής Επιστροφής
Για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος, σας προτείνουμε:
Να χρησιμοποιείτε αναγνωρισμένη εταιρεία courier ή ταχυδρομική υπηρεσία.
Να συσκευάζετε το προϊόν προσεκτικά μέσα σε μεγαλύτερο κουτί, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά.
Να προσθέτετε μέσα στο δέμα ένα σημείωμα με τον αριθμό παραγγελίας και σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής.
Η Joyetech δεν ευθύνεται για απώλεια, καθυστέρηση, κλοπή ή κακή διαχείριση δέματος που αποστέλλεται από τον πελάτη για αλλαγή ή επιστροφή.
Διεύθυνση Αποστολής Επιστροφών
Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην έδρα της εταιρείας μας:
Joyetech
Λεωφόρος Μαραθώνος 128
15351, Παλλήνη
Αθήνα, Ελλάδα