Πολιτική της Joyetech είναι η άμεση εξυπηρέτηση των πελατών και η όσο το δυνατόν ταχύτερη αποστολή των παραγγελιών.
Η εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
Αντικαταβολή
Οι παραγγελίες με αντικαταβολή εκτελούνται από τη στιγμή που η παραγγελία ολοκληρωθεί και γίνει αποδεκτή ηλεκτρονικά από εσάς.
Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα
Οι παραγγελίες με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα εκτελούνται από τη στιγμή που η πληρωμή εγκριθεί από την τράπεζά σας.
Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Οι παραγγελίες με τραπεζική κατάθεση εκτελούνται από τη στιγμή που θα μας στείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης μέσω email στο [email protected].
Η αποστολή του αποδεικτικού πληρωμής μας βοηθά να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας πιο γρήγορα.
Τρόποι Αποστολής
Η αποστολή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με τους παρακάτω τρόπους:
Με δικά μας μέσα, κατόπιν συνεννόησης.
Με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
Με δικό σας ή δικό μας πρακτορείο μεταφορών, κατόπιν συνεννόησης, κυρίως για δέματα μεγάλου όγκου ή βάρους.
Δωρεάν Μεταφορικά
Η αποστολή εντός Ελλάδας είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€.
Για παραγγελίες κάτω των 40€, το κόστος αποστολής εντός Ελλάδας ξεκινά από 3€ πλέον ΦΠΑ. Το τελικό κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το βάρος του δέματος.
Για αποστολές σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή στο εξωτερικό, το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και την εταιρεία μεταφοράς που θα επιλεγεί.
Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πριν την επιβεβαίωσή της.
Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τα έξοδα αποστολής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Διεύθυνση Παράδοσης
Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που έχει συμπληρώσει ο πελάτης στο πεδίο Διεύθυνση Αποστολής κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
Παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Προτείνουμε επίσης να συμπληρώνετε αριθμό τηλεφώνου, ώστε η courier ή η μεταφορική εταιρεία να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας εάν χρειαστεί.
Η Joyetech αποστέλλει παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα, την Κύπρο και το εξωτερικό.
Χρόνοι Παράδοσης
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως ως εξής:
Την επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός ορίων πρωτεύουσας, εφόσον η παραγγελία γίνει μέχρι τις 13:00.
Σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για περιοχές εκτός ορίων πρωτεύουσας, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης.
Έως 5 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μόνο εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο σε περίπτωση κακών καιρικών συνθηκών, καθυστερήσεων από την courier ή άλλων έκτακτων περιστάσεων.
Παραδόσεις Εκτός Ελλάδας
Για παραδόσεις εκτός Ελλάδας μέσω courier, ενδέχεται κατά την άφιξη του δέματος στη χώρα προορισμού να ζητηθεί η πληρωμή τοπικών φόρων, δασμών ή τελωνειακών χρεώσεων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της εκάστοτε χώρας.
Οι χρεώσεις αυτές δεν ελέγχονται από τη Joyetech και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση
Η Joyetech δεν ευθύνεται για παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων αποστολής που έχουν καταχωρηθεί από τον πελάτη.
Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, ο πελάτης θα ενημερωθεί.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει είτε την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, αφού καλύψει το νέο κόστος αποστολής, είτε την επιστροφή χρημάτων για την αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Προσωποποιημένα Προϊόντα
Για αποστολές που αφορούν προσωποποιημένα προϊόντα, θα πρέπει να υπολογίζεται και ο απαραίτητος χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας πριν από την αποστολή της.